2026 तक उबर और ओला कैब को इलेक्ट्रिक पर स्विच करने के लिए भारत

2026 तक उबर और ओला कैब को इलेक्ट्रिक पर स्विच करने के लिए भारत

भारत में उबर राइडर्स आखिरकार अपने नवीनतम हेल्पलाइन फीचर के जरिए किसी व्यक्ति से बात कर सकते हैं, जो ऐप पर उपलब्ध होगा। वैश्विक कैब एग्रीगेटर कंपनी ने आज तक टेक्स्ट-आधारित मैसेजिंग हेल्पलाइन विकल्प पर भरोसा किया है, लेकिन यह देश में उपयोगकर्ताओं के साथ काम नहीं किया है।

इस मुद्दे को ठीक करने के लिए, उबेर एक 24/7 हेल्पलाइन नंबर दे रहा है, जो कैब में अपनी यात्रा शुरू करने के बाद सक्रिय हो जाएगा। जैसा कि उबेर ने बताया, यह सुविधा सुरक्षा टूलकिट में पहले से उपलब्ध इन-ऐप एसओएस बटन के अतिरिक्त है जो सवारों को आपात स्थिति में कानून प्रवर्तन अधिकारियों से जुड़ने की अनुमति देता है।
हेल्पलाइन नंबर एक कस्टमर केयर सर्विस की तरह है, जिसका उपयोग ड्राइवर के साथ समस्या, या किराया मुद्दों जैसे मुद्दों को हल करने के लिए किया जा सकता है।

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यह दिलचस्प है कि इन सभी वर्षों के बाद, उबेर ने अंततः फैसला किया कि एक कॉल सेंटर नंबर भारत में एक होना चाहिए, जिसके बारे में दावा किया जाता है कि यह एक महत्वपूर्ण बाजार है। कंपनी ने एक बयान में कहा, 24x7 सुरक्षा हेल्पलाइन समर्थन 100 के लिए एक प्रतिस्थापन नहीं है, लेकिन सवार और ड्राइवरों के लिए एक सहायक तरीका है।

इसलिए, इस हेल्पलाइन नंबर को डायल करके पुलिस से सुनने की उम्मीद न करें। सुविधा को ऐप में एम्बेड किया गया है, जिसे शील्ड आइकन पर क्लिक करके एक्सेस किया जा सकता है, जो यात्रा शुरू करने के बाद दिखाई देता है।


उबर ऐप पर हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कैसे करें

उबेर खोलें, अपने गंतव्य का चयन करें और टैक्सी बुक करें
यात्रा के दौरान दिखाई देने वाला ढाल आइकन टैप करें
सेफ्टी टूलकिट सेक्शन में उबर सेफ्टी लाइन पर क्लिक करें
हेल्पलाइन सेंटर पर कॉल करने और अपनी चिंता साझा करने का अधिकार स्वाइप करें
एक बटन के नल पर, सवार तुरंत अंग्रेजी और हिंदी में उबेर की प्रतिक्रिया टीम के साथ जुड़ सकते हैं जहां "सुरक्षा हादसा प्रतिक्रिया टीम" के प्रशिक्षित प्रतिनिधि 24x7 उपलब्ध होंगे। जब एक राइडर इस हेल्पलाइन को कॉल करता है, तो उबर ने कहा कि इसका उद्देश्य सभी मुद्दों को मूल रूप से और जल्दी से हल करना होगा, कंपनी ने अपने बयान में कहा।

तो, उबर के इस कदम के पीछे क्या कारण है, क्या वे उपभोक्ता के लिए इन-ऐप संदेश समर्थन से संतुष्ट नहीं थे या राइडर ने खुद कॉलिंग समर्थन के लिए भी पूछा था।

उबेर इंडिया स्टेटमेंट्स हम बढ़ते हैं, कई शहरों में हर दिन लाखों यात्राएं होती हैं, हम संकल्प को त्वरित और कुशल बनाने के लिए ऑन-ट्रिप राइडर फीडबैक को कारगर बनाना चाहते थे।
किसी भी तरह, चलो आशा करते हैं कि उबेर अंततः उपयोगकर्ताओं के चिंताओं को दूर करने में सक्षम है, इसके बारे में राइडर्स ट्वीट किए बिना अपना ध्यान आकर्षित करने के लिए।